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今日隨左先生出行--處理 福斯golf R32 前下防傾桿問題,我以出遊的心態隨行,讓2日來繃緊的心情稍稍放鬆些。 來到靖霖,技師弟弟領我們去看防傾桿,它平躺在R32的下方,左先生詢問問題所在,弟弟回答:「不能裝」,左先生想了解不能裝的原因,弟弟說:「擺上去就已碰到這個了(一圓形物),鎖不了的」,並好意地補充說:「進口的golf防傾桿一般都是前粗、後粗,唯獨R32是前細、後粗,你們改為26,我想這就是問題所在吧!」也因此弟弟並未真正安裝上去,就直接斷定”裝不了”。 左先生仔細觀察了一會兒後,認為問題不大只要將兩端台子墊高便能解決,然而弟弟又表示無墊高的空間,因此左先生再次細細觀察後發現,因擺放角度問題兩端並未壓緊,故請技師弟弟先鎖好後安裝上去後再進一步了解能否墊高。 午餐過後,先到附近二處送貨,再回到靖霖觀看安裝情形,技師弟弟正專業地用昂貴的德國工具安裝著,等了一段時間終於將前下防傾桿裝好了,弟弟拿著照明燈與左先生一同觀察尚有多少墊高的空間,最後左先生決定將台子墊高6-7mm並將右台子切一C角好閃內部零件,酷弟弟雖然還有些許不認同的聲音(認為受斜角影響將導致斷裂,因為其他廠牌的產品發生過此類問題),但最終亦達成修改後再試裝的共識。 現階段此事已是圓滿落幕,然而後續的工作更要小心翼翼,因為任何一個錯誤的嘗試都將是成本的付出。我認為酷弟弟滿固執、堅持己見,左先生則說固執好啊!客人肯如此拆拆裝裝地一試再試,應該很感恩的,相對地我們要以諴信的服務反饋,如此才能維持長久的互動關係。是啊!人真的不能短視,放宽眼界與心胸方能擁有全世界。 今晚在京站戲院內被阿凡達一幕幕狀觀場景與動人心弦的劇情深深打動著,久久不能自已,當人類亨受科技成果的同時已漸漸失去原始的本能與本性,自私、侵略早已慢慢移植人心,混惡的心再也聽不見大地的聲音,該如何兼顧科技發展與保護生態是目前地球的重要課題,要不當大地怒吼時阿凡達將重生。 外行人說外行話:想一想,SPR開發可延長產品壽命的材質算不算也是環保的一種貢獻?我認為算耶,你認為呢? 北區業務助理 張文瓊 2010/1/6
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